UX (User Experience) Design o Diseño UX es el proceso de diseño enfocado en mejorar la experiencia de usuario en una página web. Se trata de entender las necesidades, deseos y expectativas del usuario y diseñar la interfaz de manera que sea fácil de navegar, intuitiva y agradable de usar. El objetivo del diseño UX es ayudar a los usuarios a encontrar rápidamente lo que están buscando, y asegurar que la interacción con la página sea satisfactoria y eficiente.

Este tipo de desarrollo se basa en el análisis y la investigación, utilizando técnicas como la encuesta, el estudio de la competencia, el análisis de los datos de tráfico y la observación de los usuarios. A partir de la información recopilada durante esta investigación, se crean los wireframes y los prototipos, que son versiones básicas de la interfaz. Estas serán utilizadas para probar y mejorar la experiencia del usuario.

El proceso de diseño UX no termina con la lanzamiento de la página, ya que es un proceso continuo de mejora y es muy importante tener una estrategia de análisis de datos para evaluar y optimizar la experiencia del usuario, en función de las necesidades y preferencias de los visitantes.

Un buen diseño UX puede ayudar a aumentar el tráfico de tu página web, mejorar la tasa de conversión y aumentar la satisfacción del usuario, lo cual es esencial para el éxito de cualquier sitio o negocio web.

Teniendo en cuenta la importancia de este tipo de desarrollo en favor de la experiencia de usuario, hemos recabado los principales errores que se pueden cometer y que darán lugar a problemas de UX si no se tienen en cuenta.

Falta de cohesión entre elementos comunes en el diseño

La intuición debe dirigir el flujo de usabilidad del usuario y para ello hace falta adherirse a una serie de normas comunes que determinen el lenguaje visual mediante el cual el usuario pueda saber en todo momento cómo realizar una u otra acción dentro de nuestra interfaz. Utilizar, por ejemplo, un elemento con forma de botón para remarcar un título no clickable, llevaría a confusión al usuario.

Falta de claridad en la navegación

Es importante que los usuarios puedan encontrar fácilmente lo que están buscando en un sitio web. La navegación debe ser intuitiva y estar organizada de manera lógica. Los enlaces de navegación deben estar claramente etiquetados y ubicados en un lugar visible en la página. La estructura de navegación debe ser coherente a través de todas las páginas del sitio. Una mala navegación puede hacer que los usuarios se sientan perdidos y confundidos, y pueden abandonar el sitio.

Texto ilegible o legible con dificultad

El texto en un sitio web debe ser fácil de leer, con un tamaño de fuente adecuado y suficiente contraste entre el texto y el fondo. Es importante elegir una tipografía legible y asegurarse de que el tamaño de fuente sea lo suficientemente grande para ser fácilmente legible en una pantalla. El contraste entre el texto y el fondo debe ser lo suficientemente alto para que el texto sea fácilmente legible, especialmente para personas con discapacidades visuales.

Contenido obsoleto

Un sitio web debe mantenerse actualizado con información precisa y relevante. Si un sitio contiene información obsoleta o desactualizada, los usuarios pueden perder confianza en la marca o en el sitio en general. Además, un sitio web obsoleto puede dar una mala impresión a los visitantes y hacer que el sitio parezca descuidado o inactivo.

Uso excesivo de pop-ups

Los pop-ups pueden ser molestos para los usuarios y pueden interrumpir su experiencia en el sitio. Es importante usarlos con moderación y asegurarse de que sean relevantes y no intrusivos. Los pop-ups deben ser utilizados con un propósito específico, como pedir una suscripción o promocionar un producto o servicio. Sin embargo, si los pop-ups aparecen demasiado a menudo o son demasiado invasivos, los usuarios pueden sentirse molestos y abandonar el sitio.

Falta de accesibilidad

Es importante asegurarse de que todos los usuarios, incluyendo aquellos con discapacidades, puedan acceder y utilizar un sitio web. Esto incluye la implementación de características de accesibilidad como alt-texto para imágenes y navegación de teclado. También es importante seguir las guías de accesibilidad web establecidas, como el Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), para garantizar que el sitio sea accesible para una variedad de usuarios, incluyendo aquellos con discapacidades visuales, auditivas, motrices y cognitivas. Además, es recomendable realizar pruebas de accesibilidad con personas que representen diferentes grupos de discapacidad para asegurarse de que el sitio funcione correctamente.

Responsive defectuoso en los dispositivos móviles

Con el aumento del uso de dispositivos móviles para navegar por internet, es importante asegurarse de que un sitio web se vea bien y funcione bien en diferentes tamaños de pantalla y dispositivos. Esto se conoce como diseño responsive, que significa que el diseño se adapta automáticamente a diferentes tamaños de pantalla, para proporcionar una experiencia óptima de visualización para el usuario. Si un sitio web no es responsive, puede ser difícil de ver o utilizar en un dispositivo móvil, lo que puede llevar a la abandono del sitio por los usuarios.

Baja velocidad de carga

Una velocidad de carga lenta puede hacer que los usuarios pierdan paciencia y abandonen el sitio. Es importante optimizar la velocidad de carga del sitio, ya sea mediante la optimización de imágenes, la compresión de archivos, el uso de una red de distribución de contenido (CDN) o mediante el uso de un alojamiento web de alta velocidad.

Falta de formularios intuitivos

Los formularios son una parte importante de muchos sitios web, ya que permiten a los usuarios enviar información o realizar una acción. Es importante asegurarse de que los formularios sean intuitivos y fáciles de completar. Los campos deben estar etiquetados claramente y deben requerir solo la información necesaria. Es recomendable proporcionar indicaciones claras sobre cómo completar el formulario y proporcionar retroalimentación sobre cualquier error o problema detectado.

No contar con formas de búsqueda interna

Contar con una barra de búsqueda interna en un sitio web puede mejorar significativamente la usabilidad y la accesibilidad del sitio para los usuarios y asegurarse que encuentran lo que están buscando de manera rápida y eficiente. Sin ella, los usuarios tendrás que navegar manualmente a través del sitio para encontrar lo que necesitan. Además, si un sitio web no tiene una vía de búsqueda interna, puede ser difícil para los usuarios con discapacidad, especialmente aquellos con discapacidades cognitivas, encontrar la información que necesitan. En definitiva, la falta de métodos de búsqueda en nuestro sitio web, puede llevar a una experiencia de usuario desagradable, lo que derivará en un número alto de abandono de nuestra web por parte de los usuarios.

Enlaces rotos u obsoletos

El enlazado interno es una parte importante del diseño y la estructura de un sitio web. Un mal enlazado interno puede hacer que sea difícil para los usuarios encontrar la información que necesitan, causar confusión y frustración, y afectar negativamente el posicionamiento en los motores de búsqueda. Es esencial asegurarse de que el enlazado interno está configurado correctamente para garantizar una experiencia de usuario positiva. Algunos problemas derivados de un enlazado interno deficiente serán:

  • Enlaces rotos: Estos pueden darse cuando una página o recurso ha sido movido o eliminado del sitio, pero todavía hay enlaces a ella desde otras páginas. Inevitablemente conllevará una experiencia de usuario desagradable ya que los visitantes de la web pueden seguir un enlace y encontrarse con una página de error 404.
  • Enlaces cíclicos: Ocurren cuando una página contiene un enlace a sí misma, lo que puede causar confusión y hacer que sea difícil para los usuarios salir de ella.
  • Navegación confusa: Un enlazado interno mal configurado puede hacer que la navegación sea confusa e impredecible, lo que llevará a la frustración de los usuarios y a una menor probabilidad de que encuentren la información que buscan.
  • Pérdida de rastreo: Los motores de búsqueda utilizan los enlaces internos para «rastrear» el contenido de un sitio web y determinar su estructura y relevancia. Un mal enlazado interno puede hacer que sea difícil para los motores de búsqueda rastrear el contenido del sitio y puede afectar negativamente su posicionamiento en los resultados de búsqueda.

En resumen, la experiencia de usuario en nuestra web es, probablemente, la parte más importante a tener en cuenta en el desarrollo de nuestro sitio, puesto que, tanto si nuestra web es meramente informativa como si se trata de un e-comerce con el que pretendemos llevar a cabo la venta de cualquier tipo de servicio o producto, son los usuarios los que van a necesitar claridad y coherencia en el diseño para saber moverse por él y encontrar la información, servicio o producto que estemos ofreciendo u ofertando. Desde Levenant recomendamos encarecidamente la puesta a prueba de la usabilidad de todo sitio web, llevada a cabo por profesionales, sólo de esta forma podremos conseguir que nuestros usuarios tengan todas las facilidades posibles y no sientan la necesidad de abandonar nuestra web por sentirse frustrados o no comprender el funcionamiento de nuestro sitio.

Si sigues teniendo dudas o prefieres un tratamiento personalizado para resolver cualquier problema que tengas con tu página web, puedes ponerte en contacto con nosotros en el siguiente formulario y estaremos encantados de ayudarte en todo lo que esté en nuestras manos.